Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Allgemeine Hinweise & Begriffsbestimmungen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere der DSGVO und des BDSG.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website sowie bei der geschäftlichen Zusammenarbeit. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Vorschriften:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

3. Hosting & Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert.

Hoster: Netlify, Inc., 2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, USA. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlaessigen Bereitstellung der Website). Es besteht ein Data Processing Agreement (DPA) mit Netlify. Weitere Informationen: netlify.com/privacy.

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Internet-Browser automatisch Informationen an den Server unseres Hosters gesendet und temporär in sogenannten Logfiles gespeichert. Folgende Daten werden erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. Betriebssystem

Zweck: Gewährleistung eines stabilen Betriebs, Sicherheit der Systeme, technische Administration.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Website-Betrieb).
Speicherdauer: Die Logfiles werden nach maximal 30 Tagen automatisch gelöscht.

4. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, WhatsApp)

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Daten, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Bei Zustandekommen eines Vertrages gelten die steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre).

Hinweis zur Kommunikation per WhatsApp

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

5. Online-Buchungsformular (WhatsApp-Übermittlung)

Auf unserer Website bieten wir ein Online-Buchungsformular an, mit dem Sie ein Hausmeister-Paket anfragen können. Das Formular erfasst folgende Daten:

• Gewähltes Paket (Basis / Komfort / Premium)
• Hausgröße (2-, 4-, 6-Familienhaus oder größeres Objekt)
• Adresse des Objekts
• Gewünschter Starttermin
• Optionale Anmerkungen
• Ihr Name und ggf. Firma
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Nach Absenden des Formulars werden diese Daten als vorformatierte Nachricht an unsere WhatsApp-Geschäftsnummer übermittelt. Dabei öffnet sich auf Ihrem Gerät WhatsApp – die eigentliche Übermittlung erfolgt erst, wenn Sie die Nachricht bewusst absenden.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage, Erstellung eines Angebots, Vorbereitung eines Vertragsschlusses.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
Speicherdauer: Bis zum Abschluss des Anfrageprozesses. Bei Zustandekommen eines Vertrages gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

6. Google Fonts

Wir setzen auf dieser Website die Schriftarten „Instrument Serif" und „Geist" ein, die über den Dienst Google Fonts eingebunden werden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf der Website kann Ihr Browser die Schriftarten direkt von den Google-Servern laden. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere in die USA) ist nicht ausgeschlossen.

Zweck: Einheitliche, ansprechende Darstellung der Website-Inhalte.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer professionellen Darstellung unserer Website).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

7. Newsletter

Wenn Sie sich fuer unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck des Versands von Informationen ueber unsere Leistungen, saisonale Tipps und Angebote. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemaess Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Newsletterversand erfolgt ueber Brevo (ehemals Sendinblue), Sendinblue GmbH, Koepenicer Strasse 126, 10179 Berlin. Brevo verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse in unserem Auftrag. Weitere Informationen: brevo.com/privacy.

Sie koennen den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail nutzen oder uns unter info@hausmeistereasy.de kontaktieren. Nach der Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzueglich geloescht.

8. Zahlungsabwicklung (Stripe, PayPal)

Für die Abwicklung der monatlichen Zahlungen setzen wir folgende Zahlungsdienstleister ein:

Stripe

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte werden Ihre Zahlungsdaten über Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland) verarbeitet. Ihre Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe gespeichert und sind dem Auftragnehmer nicht zugänglich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

PayPal

Bei Zahlung per PayPal werden Ihre Zahlungsdaten über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) verarbeitet. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen: paypal.com/privacy.

9. Cookies und Webanalyse

Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt. Analyse-Cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die gespeicherten Cookies in Ihrem Browser löschen. Beim nächsten Besuch wird das Banner erneut angezeigt.

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dabei kann es zu einer Übermittlung an Server von Google LLC in den USA kommen.

Wir nutzen die Funktion IP-Anonymisierung (anonymize_ip). Ihre IP-Adresse wird innerhalb der EU/des EWR vor der Übermittlung an Google gekürzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie im Cookie-Banner "Nur notwendige" wählen oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Microsoft Clarity

Diese Website nutzt Microsoft Clarity, einen Analyse-Dienst der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA). Clarity erstellt Heatmaps und anonymisierte Aufzeichnungen von Nutzersitzungen, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Sensible Eingabefelder (Passwörter, IBAN, Kreditkartendaten) werden automatisch maskiert und nicht erfasst.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner). Weitere Informationen: privacy.microsoft.com.

Unsere Website verwendet aktuell keine Cookies, die eine Einwilligung erfordern würden. Es kommen ausschließlich technisch notwendige Elemente zum Einsatz, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Sollten wir zu einem späteren Zeitpunkt Cookies oder ähnliche Technologien (z. B. Webanalyse-Tools, Marketing-Pixel) einsetzen, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren und – sofern erforderlich – Ihre Einwilligung einholen (Cookie-Banner).

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen die folgenden Rechte zu, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, beispielsweise wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Haben Sie in die Verarbeitung eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@hausmeistereasy.de.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für uns ist zuständig:

12. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die aktuelle Fassung.